Duliv Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand oder der Produktion stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Sobald die Ware versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Rückgaberichtlinie

• Rückgabefrist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
• Rückgabebedingungen: Unbenutzt, im Originalzustand, mit Originalverpackung.
• Erforderliche Unterlagen: Kaufbeleg oder Quittung.
• Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie die Ware nicht an den Hersteller zurück.

3. Versandkosten und Gebühren

• Versandkosten: Kunden tragen maximal einmal Versandkosten (inkl. Rücksendung).
• Zusätzliche Gebühren: Keine Wiedereinlagerungsgebühr.

4. Rückerstattungsprozess

• Benachrichtigung per E-Mail nach Prüfung der Rücksendung.
• Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Verzögerte oder ausstehende Rückerstattung

1. Bankkonto erneut überprüfen.
2. Kreditkartenunternehmen kontaktieren.
3. Bank kontaktieren, um mögliche Verzögerungen zu prüfen.
4. Bei weiteren Fragen: service@duliv.de